Bestellstornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unser Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Wir gewährleisten eine transparente und nachvollziehbare Abwicklung gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Bestellung kann unter folgenden Bedingungen storniert werden:

• Die Stornierungsanfrage erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Bestellaufgabe
• Die Bestellung befindet sich noch nicht im Versandprozess

Nach Ablauf der Frist oder nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware innerhalb von 35 Tagen eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeprozess eingeleitet werden.

Wir bearbeiten jede Stornierungsanfrage zeitnah und transparent.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Zur Einreichung einer Stornierung sind folgende Angaben erforderlich:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name der bestellenden Person
• Zahlungsnachweis oder Bestellbestätigung

Die Anfrage muss innerhalb der oben genannten Frist per E-Mail eingereicht werden.

Nach Prüfung der Anfrage erhalten Kundinnen und Kunden eine Bestätigung über die Annahme oder Ablehnung der Stornierung.

4. Rückerstattung bei genehmigter Stornierung

Wird die Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2–4 Werktagen nach Bestätigung.

Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

5. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands sind alle Bestellungen versandkostenfrei.

Im Falle einer rechtzeitig genehmigten Stornierung entstehen keine zusätzlichen Kosten.

6. Kundenservice und Kontakt

E-Mail: pr@nookgobase.com
Telefon: +81 (709) 330 05 11
Adresse: 3-7-27 DAIRYO SUMIYOSHI-KU OSAKA-SHI OSAKA 558-0001 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland

Wir stellen sicher, dass jede Bestellung klar, nachvollziehbar und im Einklang mit den Verbraucherrechten in Deutschland verwaltet wird.